POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – MIPALO
A Mipalo busca garantir a satisfação de seus clientes e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições e, se possível, com embalagem original.
2. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou informações que auxiliem na análise.
Após confirmação, orientaremos sobre troca, devolução ou solução adequada.
3. Troca por tamanho ou preferência
Caso o cliente deseje troca por tamanho, cor ou preferência pessoal, deverá entrar em contato com nosso atendimento para verificar disponibilidade do produto.
Os custos de frete para esse tipo de troca poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais específicas.
4. Prazo de análise
Após o recebimento do produto devolvido, a análise poderá ocorrer em até 7 dias úteis.
5. Reembolso
Se aprovado o reembolso, ele será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
Pix: reembolso via transferência/Pix
Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora
Boleto: transferência bancária mediante dados informados pelo cliente
6. Produtos que não serão aceitos para troca/devolução
Não serão aceitos produtos com:
sinais de uso inadequado
danos causados pelo cliente
ausência de itens/acessórios enviados originalmente
7. Atendimento
Para solicitações, entre em contato pelo WhatsApp oficial informado na loja.
